< 헤일로즈 산후조리원 이용약관 >
제 1조 (약관의 변경)
1) 본 약관은 헤일로즈 산후조리원의 사정에 따라 변경할 수 있으며, 예약당시의 약관을 기준으로 모든 서비스를 제공한다.
제 2조 (계약 및 예약조건)
1) 헤일로즈 산후조리원과 고객 간의 산후조리원 이용계약은 고객이 본 약관에 동의하고, 선금으로 예약금을 납부함으로써 성립된다.
2) 예약금액은 입실 금액의 10% 금액으로 한다(입실료 일시납 가능). 단, 예약금이 10%를 초과하더라도 10%까지만 예약금으로 인정한다.
제 3조 (산후조리원 이용)
1) 본원은 1인 1실 사용을 원칙으로 한다. (배우자만 출입, 취침 가능)
2) 분만의 특성상 예정입실이 빨라지거나 늦어지는 경우 반드시 본원에 사전연락을 취해야 한다.
3) 출산이 예정일보다 크게 앞당겨지거나 늦춰짐으로써 부득이하게 산후조리원 이용이 불가할 경우 아래 규정에 따른다.
① 산후조리원 예약당시의 출산예정일을 기준으로 전후 14일을 초과하여 출산함으로써 입실이 어려울 경우 본 산후조리원에서는 공실이 발생할 경우 우선적으로 입실 조치한다.
② 본 산후조리원이 부득이하게 입실 예정일에 출산하지 못하였거나 내부 사정에 의해 입실이 불가능할 경우 다른 산후조리원으로 입실조치한다.
제 4조 (이용기간)
1) 입실기간은 10일 기본으로 하며, 14일, 21일, 28일도 예약 가능하다.
2) 입실시간은 오전 11시 이후, 퇴실시간은 오전 10시 이전을 원칙으로 한다.
3) 이용기간의 연장은 조리원과 고객의 상호협의에 따르며, 연장을 원할 경우 최소 1주일 전 상담 후 추가 비용을 완납하여야 한다.
4) 조리원의 사정상 입원실을 배정하기 어려운 경우 고객의 연장신청을 거부할 수 있다.
제 5조 (입원실 배정)
1) 입소 당일 방 배정은 본 조리원의 규정에 의한다.
제 6조 (이용계약자의 자격제한)
1) 아래와 같은 경우는 본 산후조리원의 입실이 불가능하다.
① 출생체중 2.5kg 미만의 저체중아(단, 소아과 의사의 소견서가 있고, 보호자가 입실동의서를 작성한 경우는 예외)
② 재태 연력 37주 미만의 미숙아(단, 소아과 의사의 소견서가 있고, 보호자가 입실동의서를 작성한 경우는 예외)
③ 전염성 질환이 있는 신생아
④ 전염성 질환이 있는 산모
⑤ 기타 본 산후조리원의 판단에 의해 부적격하다고 이정된 경우(예시:습관성 질환자-알코올, 흡연, 도박 등)
2) 상기 ①,②,③항의 경우, 예약당시 예측이 불가능한 상황이었음을 감안하여, 본 산후조리원은 예약을 취소할 경우 예약금 전액을 환불조치하며, 상기 ④,⑤항의 경우에도 예약금 전액을 환불조치 함으로써, 계약사항을 무효 처리한다.
< 환불에 대한 규정안내 >
헤일로즈 산후조리원의 서비스와 제반 시설물 이용에 대한 환불규정입니다. 이용시 꼭 확인해 주세요.
제 1조 (입소 전 계약의 해제)
1) 입소 전 계약해제(예약금 환불) : 예약을 한 산모가 해약을 한 경우 아래와 같이 환불한다.
① 산후조리원에 귀책사유가 있는 경우
– 계약금을 전액 환불한다.
② 산모에게 귀책사유가 있는 경우
– 입소 예정일 9일전 : 계약금 전액 미환급
– 입소 예정일 10일~20일 전 : 계약금의 30% 환급
– 입소 예정일 21일~30일 전 : 계약금의 60% 환급
– 입소 예정일 31일 이전 또는 계약 후 24시간 이내 : 계약금 전액 환급
– 다만, 계약금이 총 이용금액의 10%를 초과하는 경우에는 초과되는 금액은 전액 환급하고 그 나머지는 보상 기준에서 정한 비율에 따라 환급한다.
제 2조 (입소 후 계약의 해제)
1) 산모가 입소하여 예약기간 내에 조기퇴원을 할 경우 아래와 같이 환불한다.
① 산후조리원에 귀책사유가 있는 경우
– 총 이용금액에서 이용기간에 해당하는 금액을 공제하고 잔액을 환불한다.
② 산모에게 귀책사유가 있는 경우
– 입소 후 일주일을 초과하여 퇴원하는 경우 : 총 이용금액에서 10%를 공제한 후 이용기간에 해당하는 요금을 공제한 금액을 환불
* 헤일로즈 산후조리원은 공정거래 위원회에서 제시하는 소비자 분쟁해결 기준에 따릅니다.
/ 방문 상담 /
- 상담은 예약제로 운영되고 있습니다. (예약없이 오시면 대기시간이 발생합니다.)
- 방문상담 가능 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 접수 마감시간은 오후 5시 30분입니다.
- 주말(토/일) 상담예약은 일찍 마감됩니다. (주말상담을 원하시는 분들은 날짜를 여유롭게 생각하시고 예약 부탁드립니다.)
/ 입실 주의 사항 /
- 입실 시간은 오전 11시, 퇴실 시간은 오전 10시이며 다음 입실하실 산모를 위해 시간을 꼭 준수해 주시길 바랍니다.
- 감기 및 기타 전염이 우려되는 질환을 가진 산모나 보호자, 아이는 입실이 제한될 수 있습니다.
- 산모님은 병원진료 외 외출이 제한됩니다.
- 이용자는 사업자의 시설관리 및 질서유지에 관한 운영규정을 준수해야 하며 이를 현저히 위반하거나 타인의 산후조리에 방해가 된다고 판단되는 경우 사업자가 퇴실을 요구할 수도 있습니다.
/ 보호자 및 첫째 아이 방문 /
- 보호자 1인과 첫째 아이 둘 다 입실 가능하며, 산모님과 같은 방에서 주무실 수 있습니다. (단, 금토일만 가능)
- 보호자님 식사는 입실 당일 1회 무료로 제공해 드리고 그 후 식사부터는 추가비용이 발생합니다.
- 첫째 아이 상주시 일박당 5만원 추가요금이 있습니다. (아이 세 끼 식사 밥&국&반찬 세 가지, 추가로 김 또는 계란프라이 가능)
/ 신생아실 & 모자동실 /
- 신생아실은 전문 의료 인력이 24시간 상주하며, 24시간 개방하여 라운드형 통유리 너머로 사각지대 없이 모든 아이 면회 가능합니다.
- 아이마다 개인 카메라가 설치되어 있어 24시간 실시간으로 스마트폰을 이용해 확인 가능합니다.
- 모자동실 운영시간에는 베이비카를 이용해 아기를 객실로 데려다 드립니다. (각 방에 아기 침대 구비되어 있습니다.)
- 모자동실 시간에 간호사의 도움이 필요할 경우 요청하시면 언제든지 도와드립니다.